Politique de Confidentialité

Ce document décrit les catégories de données que Casino Cresus recueille lors de votre navigation et de votre activité de jeu, les finalités poursuivies et les moyens dont vous disposez pour exercer vos droits. Il s'applique à l'ensemble des pages du site ainsi qu'aux échanges avec notre assistance.

Catégories d'informations recueillies

Lors de la création d'un compte, nous enregistrons vos nom et prénom, date de naissance, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone et devise choisie. Ces éléments conditionnent l'ouverture du compte : sans eux, la vérification imposée par notre licence ne peut aboutir.

Les documents transmis dans le cadre du contrôle d'identité — pièce officielle, justificatif de domicile, preuve de propriété du moyen de paiement — sont conservés dans un espace chiffré séparé du reste de la base et accessible uniquement au service conformité.

S'y ajoutent des données générées automatiquement : adresse IP, type de terminal, système d'exploitation, langue du navigateur, horodatage des connexions, historique des mises et des transactions. Ces traces techniques servent la sécurité du compte et la résolution des litiges.

Finalités et fondements du traitement

L'exécution du contrat justifie le traitement lié à la tenue du compte, au crédit des gains, au traitement des retraits et à l'assistance. Sans ces opérations, le service ne peut simplement pas fonctionner.

Nos obligations légales couvrent la lutte contre le blanchiment, la vérification de l'âge et la conservation des registres de jeu exigés par l'autorité de Curaçao. Ces traitements ne peuvent faire l'objet d'une opposition tant que l'obligation court.

L'intérêt légitime fonde la détection des fraudes, l'analyse des incidents techniques et l'amélioration de l'ergonomie du site. Enfin, les communications commerciales et les cookies non essentiels reposent exclusivement sur votre consentement, révocable à tout moment sans justification.

Destinataires et transferts

Vos informations sont partagées avec nos prestataires de paiement, nos fournisseurs de jeux, notre partenaire de vérification d'identité et notre hébergeur, chacun lié par un accord de sous-traitance limitant strictement l'usage aux instructions de Casino Cresus.

Une communication aux autorités compétentes, au régulateur ou à un organisme judiciaire peut intervenir sur réquisition régulière. Nous n'y procédons que dans les limites de la demande et en conservons la trace.

Certains prestataires opèrent hors de l'Espace économique européen. Ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation. Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des courtiers en données.

Durées de conservation et sécurité

Les données du compte et l'historique des opérations sont conservés cinq ans après la clôture, conformément aux exigences anti-blanchiment. Les pièces justificatives suivent le même calendrier, puis sont détruites de façon irréversible.

Les enregistrements d'auto-exclusion sont maintenus pendant toute la durée de la mesure et six ans au-delà, afin d'empêcher la réouverture d'un compte. Les journaux techniques sont purgés après douze mois.

La plateforme repose sur un chiffrement TLS pour les échanges, un stockage chiffré des données sensibles, une authentification renforcée pour les accès internes et des audits de sécurité périodiques. En cas de violation présentant un risque pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais.

Vos droits et les cookies

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement lorsque aucune obligation légale ne s'y oppose, la limitation du traitement, la portabilité des éléments que vous avez fournis, ainsi que l'opposition à la prospection. Une réponse vous parvient dans un délai maximal d'un mois.

Toute demande doit être adressée depuis l'adresse électronique associée au compte ; une pièce d'identité peut être exigée si un doute subsiste sur l'identité du demandeur. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.

Le bandeau affiché à votre première visite distingue les cookies indispensables au fonctionnement — session, sécurité, préférence linguistique — des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous modifiez vos choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » situé en pied de page.

• Délégué à la protection des données de Casino Cresus : rubrique « Confidentialité » du centre d'aide, réponse sous 30 jours
• Assistance joueurs par tchat en direct depuis votre compte, tous les jours de 9h à minuit (CET)
• Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr

Ce texte présente nos pratiques de manière accessible. En cas de divergence d'interprétation, les stipulations contractuelles complètes, les obligations attachées à notre licence et le droit applicable dans votre pays de résidence l'emportent.