Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes conditions régissent l'accès aux services proposés par Casino Cresus, l'utilisation du compte joueur et le déroulement des opérations financières. L'ouverture d'un compte vaut acceptation pleine et entière de ce cadre.

Admissibilité et ouverture de compte

L'inscription est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans, agissant pour leur propre compte et résidant dans un territoire où la participation à des jeux d'argent en ligne n'est pas prohibée. Il vous appartient de vérifier la légalité de cette participation au regard des règles applicables à votre lieu de résidence.

Un seul compte est autorisé par personne, par foyer, par adresse électronique et par adresse IP. Les comptes multiples sont fusionnés ou clos, et les gains issus des doublons peuvent être annulés après examen du dossier.

Les données déclarées lors de l'inscription doivent être exactes et tenues à jour. La transmission d'informations erronées, l'usage de l'identité d'un tiers ou le refus de fournir les justificatifs demandés entraînent la suspension du compte jusqu'à régularisation.

Dépôts, retraits et vérifications

Les dépôts sont crédités après confirmation par le prestataire de paiement. Seuls les instruments de paiement enregistrés au nom du titulaire du compte sont acceptés ; les cartes ou portefeuilles appartenant à un tiers sont systématiquement rejetés.

Toute première demande de retrait déclenche la procédure de vérification complète (identité, domicile, propriété du moyen de paiement). Les fonds sont libérés une fois le dossier validé, en principe sous 72 heures ouvrées, le remboursement s'effectuant en priorité vers le moyen ayant servi au dépôt.

Un dépôt suivi d'un retrait sans activité de jeu significative est traité comme une opération suspecte et peut être bloqué au titre de nos obligations anti-blanchiment. Casino Cresus se réserve le droit de demander l'origine des fonds lorsque les montants ou la fréquence des mouvements le justifient.

Bonus et offres promotionnelles

Chaque offre est assortie de règles propres : montant maximal, condition de mise, mise plafonnée par tour, jeux exclus, durée de validité. Ces règles figurent sur la page de l'offre et prévalent sur toute description résumée diffusée ailleurs.

Tant que la condition de mise n'est pas remplie, le solde bonus n'est pas retirable. Un retrait demandé avant terme entraîne la perte du bonus et des gains associés, le solde réel restant naturellement acquis au joueur.

Les stratégies de mise visant à neutraliser le risque — paris couvrant l'ensemble des issues d'une table, alternance systématique entre jeux exclus et éligibles, coordination entre plusieurs comptes — constituent un détournement de l'offre et justifient son annulation ainsi que celle des gains correspondants.

Déroulement des parties et incidents techniques

Les jeux proviennent de studios indépendants et reposent sur des générateurs de nombres aléatoires certifiés. Les taux de redistribution théoriques sont publiés dans les règles de chaque titre et s'apprécient sur un très grand nombre de tours, jamais sur une session isolée.

En cas de coupure réseau, le tour en cours est rétabli à la reconnexion ou résolu automatiquement par le fournisseur. Le résultat consigné dans les journaux du serveur du studio fait foi et prévaut sur l'affichage constaté sur votre terminal.

Un dysfonctionnement manifeste — cote erronée, gain crédité en double, table affichant un résultat impossible — rend la partie concernée nulle. Les mises sont restituées et les montants indûment versés sont repris sur le solde, avec information du joueur.

Suspension, réclamations et droit applicable

Casino Cresus peut suspendre ou clore un compte en cas de fraude avérée, de collusion, d'utilisation de logiciels automatisés, de comportement abusif envers le personnel ou de manquement répété aux présentes conditions. La décision est motivée et notifiée par écrit.

Toute réclamation se dépose d'abord auprès du service joueurs, qui accuse réception sous 48 heures et instruit le dossier dans un délai maximal de 14 jours. Conservez les captures d'écran, identifiants de partie et horodatages utiles : ils accélèrent considérablement le traitement.

À défaut d'accord, le litige peut être porté devant l'organisme de règlement désigné par notre licence Antillephone N.V. (licence maîtresse 1668/JAZ, sous-licence 8048/JAZ). Les présentes conditions sont régies par le droit de Curaçao, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence.

Nous pouvons modifier ces conditions pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales. Les changements substantiels sont annoncés par courriel et sur le site au moins quatorze jours avant leur entrée en vigueur ; la poursuite de l'utilisation du compte vaut acceptation de la version révisée.

• Centre d'aide de Casino Cresus et formulaire de réclamation accessibles depuis votre espace joueur
• Assistance par courriel : réponse sous 48 heures, pièces jointes acceptées jusqu'à 10 Mo
• Antillephone N.V. / Curaçao eGaming — organisme de licence, pour les litiges non résolus après épuisement de la procédure interne

Cette page constitue une présentation lisible de nos conditions. Le texte contractuel intégral, les règles spécifiques à chaque promotion et les obligations découlant de notre licence font foi en cas de contradiction.